Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

1. Wie wij zijn

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Quaden Makelaars & Marketeers, hierna “Quaden Makelaars”.

• Handelsnaam: Quaden Makelaars & Marketeers
• Nederlands kantoor: Geleenstraat 2, 6151 EX Munstergeleen, Nederland
• Duits kantoor: Kämpchen 11, 52538 Selfkant, Deutschland
• Telefoon: +31 (0)46 30 200 30
• E-mail: info@quadenmakelaars.nl
• KvK-nummer: [AANVULLEN]
• BTW-identificatienummer: [AANVULLEN]
• NVM-lidmaatschapsnummer: [AANVULLEN]
• Aansluiting Duitsland: IVD-Mitglied

2. Welke voorwaarden gelden

Quaden Makelaars is aangesloten bij de NVM. Op onze dienstverlening aan consumenten zijn daarom de Algemene Consumentenvoorwaarden NVM van toepassing. Die voorwaarden gaan vóór op de voorwaarden op deze pagina; waar beide iets regelen, geldt de NVM-tekst. U ontvangt de NVM-voorwaarden vóór of bij het sluiten van de opdracht, en kunt ze ook kosteloos bij ons opvragen.

Handelt u niet als consument, dan gelden de voorwaarden op deze pagina, aangevuld met de Algemene Voorwaarden NVM voor professionele opdrachtgevers.

Voor opdrachten die betrekking hebben op een woning in Duitsland kan Duits recht van toepassing zijn op onderdelen van de transactie, waaronder de rol van de Notar en de inschrijving in het Grundbuch. Wij wijzen u daar bij aanvang van de opdracht op.

3. Offertes en totstandkoming van de opdracht

• Een waardebepaling en een eerste kennismakingsgesprek zijn gratis en vrijblijvend.
• Offertes en tariefopgaven zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen, tenzij daarin een andere termijn staat.
• Een opdracht komt tot stand zodra u de opdracht tot dienstverlening schriftelijk of elektronisch heeft ondertekend en wij die hebben ontvangen.
• Wijzigingen in de opdracht gelden pas nadat beide partijen die schriftelijk hebben bevestigd.

4. Uitvoering van de opdracht

Wij voeren de opdracht naar beste vermogen uit en met de zorg die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend makelaar mag worden verwacht. Onze verbintenis is een inspanningsverbintenis: wij staan niet in voor het bereiken van een bepaald resultaat, zoals een specifieke verkoopprijs of verkooptermijn.

Uitspraken over marketingbereik, aantallen kijkers of gerealiseerde meeropbrengsten zijn gebaseerd op ervaringscijfers uit eerdere opdrachten en vormen een indicatie, geen toezegging.

U zorgt dat wij tijdig beschikken over alle gegevens en stukken die wij nodig hebben, en dat die juist en volledig zijn. Denk aan eigendomsbewijs, erfdienstbaarheden, VvE-stukken, energielabel en bekende gebreken. Wij mogen op de juistheid daarvan afgaan.

5. Courtage, kosten en betaling

• De hoogte van de courtage en eventuele vaste kosten spreken wij vooraf met u af en leggen wij vast in de opdracht.
• Bij een verkoopopdracht bent u courtage verschuldigd wanneer de koopovereenkomst tot stand komt. Wordt de woning niet verkocht, dan bent u geen courtage verschuldigd.
• Kosten van derden, zoals notaris, taxateur, bouwkundig keurder, kadaster of vertaler, vallen buiten de courtage en komen voor uw rekening, tenzij anders afgesproken.
• Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Facturen betaalt u binnen veertien dagen na factuurdatum.
• Bij niet-tijdige betaling bent u de wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

6. Duur en beëindiging

De opdracht loopt voor de overeengekomen duur. Beide partijen kunnen de opdracht tussentijds schriftelijk intrekken of teruggeven, met inachtneming van wat daarover in de NVM-voorwaarden en in uw opdracht is bepaald. Bij intrekking kunnen wij gemaakte kosten in rekening brengen, voor zover dat vooraf is afgesproken.

7. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

Sluit u als consument een opdracht met ons buiten onze kantoorruimte of volledig op afstand, dan heeft u veertien dagen bedenktijd om de opdracht zonder opgaaf van reden te herroepen. Vraagt u ons om binnen die termijn al te beginnen, dan bent u bij herroeping een evenredig deel van de vergoeding verschuldigd voor het werk dat wij tot dat moment hebben verricht.

8. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
• Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de courtage voor de betreffende opdracht.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gemiste besparingen.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde, en niet voor zover de wet een beperking verbiedt.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van door u ingeschakelde derden, zoals notaris, financieel adviseur of bouwkundig keurder.

9. Informatie op deze website

Woninggegevens, plattegronden, maten en beeldmateriaal op deze website zijn met zorg samengesteld, maar zijn indicatief en scheppen geen rechten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan rekenhulpen op deze site, zoals de hypotheekindicatie: die geeft een globale schatting en is geen financieel advies of aanbod.

10. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG. Hoe wij dat doen, leest u in onze privacyverklaring en ons cookiebeleid.

11. Klachten en geschillen

Bent u niet tevreden, laat het ons dan eerst zelf weten via info@quadenmakelaars.nl of +31 (0)46 30 200 30. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk op uw klacht.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u als consument uw geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Makelaardij (www.degeschillencommissie.nl), binnen twaalf maanden nadat u de klacht bij ons heeft ingediend. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de NVM. U kunt uw geschil ook altijd voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

12. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Voor consumenten blijft de wettelijke keuzemogelijkheid voor de eigen woonplaats onverkort gelden.

13. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op een lopende opdracht geldt de versie die van kracht was op het moment dat de opdracht tot stand kwam, tenzij u met een wijziging instemt.